Institucional
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Política de privacidade do grupo Opus/Opeco
De forma a garantir segurança e tranquilidade aos usuários das nossas plataformas de e-Commerce e do nosso portfólio de clientes para as vendas no atacado informamos a seguir as políticas adotadas para a privacidade de dados.
Nenhum dado cadastral de clientes, seja pessoa física ou jurídica, será divulgado para terceiros, salvo nos casos necessários para a destinação dos produtos adquiridos, como por exemplo para a realização da entrega e acompanhamento do status do pedido. Neste caso são compartilhadas informações que exclusivamente permitam a identificação do cliente, e o endereço de entrega definido no ato da compra. Em alguns casos de cobrança alguns dados pessoais também deverão ser compartilhados com o agente recebedor do pagamento, normalmente um banco ou operador financeiro – neste caso utilizamos o nome do cliente, o seu CPF e o endereço definido por ocasião do cadastro do mesmo. No caso eventual de troca ou devolução de mercadoria poderemos compartilhar com o agente transportador informações que permitem a retirada ou apenas o envio do produto em questão, de modo a que o processo flua sem intercorrências.
O nosso cliente tem o direito de nos solicitar a qualquer momento informações sobre os seus dados tratados pelas empresas que compõem o grupo Opus/Opeco, conforme estabelece a Lei Geral de proteção de Dados. Os dados pessoais serão utilizados com a única finalidade de possibilitar informações sobre o status do pedido realizado, para a devida entrega e/ou trocas, bem como para envio de ofertas e serviços das empresas que compõem o grupo Opus/Opeco. Estas empresas são:
- 1) OPECO Operações Comerciais Imp. Exp. Ltda. – CNPJ 68.926.641/0001-05 e filiais;
- 2) OPUS Comercial Imp. Exp. Ltda. – CNPJ 53.297.313/0001-10 e filiais.
Dentre as informações coletadas eletronicamente ao ser criada a “Minha Conta” (nos casos de vendas online) fazem parte o nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço, dados de contato (telefone e/ou e-Mail), e informações do cartão de crédito a ser utilizado para pagamento caso seja a opção escolhida. No caso de vendas por atacado as informações coletadas restringem-se à razão social, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, telefone e e-Mail de contato, além de referências comerciais.
Apenas informações relevantes para a entrega dos produtos serão eventualmente compartilhadas com as empresas de transporte. No caso de vendas online através de Marketplaces há duas situações: a primeira, na qual os dados do cliente são totalmente coletados pelo Marketplace e posteriormente repassados ao Seller (site vendedor), no caso Opus ou Opeco, uma vez aprovado o pedido pelo próprio Marketplace. Neste caso a proteção de dados do cliente deverá ser garantida também pelo Marketplace (exigência da Lei Geral de proteção de Dados). Em uma segunda situação os nossos próprios sites (e-Store) coletam os dados e os armazenam em servidores próprios – conforme explicado anteriormente apenas dados necessários para a entrega, rastreamento e/ou trocas serão eventualmente compartilhados.
Os dados pessoais poderão também ser utilizados para levantamentos estatísticos sobre as vendas realizadas, bem como para pesquisas, como por exemplo pesquisas de satisfação do cliente. Neste caso poderá ocorrer um compartilhamento com as empresas especializadas. O cliente poderá solicitar a sua exclusão de qualquer compartilhamento através de comunicação pelo link “Fale Conosco” nos nossos sites de vendas.
Os dados fornecidos poderão também ser utilizados para fins legais, como por exemplo para verificação de identidade, testes antifraude e verificação dos dados fornecidos.
Não comercializamos as informações de nossos clientes e todas as operações online estão amparadas por sistemas e certificados de segurança que previnem fraudes e eventuais atos ilícitos. O mesmo se aplica no caso de vendas através dos Marketplaces.
Todos os dados fornecidos e por nós armazenados permanecerão em nosso poder de acordo com as normas da legislação brasileira, sendo que a presente política deverá respeitar todas as normas legais vigentes, sendo estabelecido o domicílio do cliente como foro para eventuais disputas ou discussões judiciais.
Qualquer dúvida ou solicitação poderá ser encaminhada por contato online, através do link “Fale Conosco”, em qualquer um dos sites operados pelas empresas do grupo.